Kako oddati naročilo v spletni trgovini: 5 pravil za varno nakupovanje
Spletno trgovanje dobiva zagon. Vse več ljudi raje naroča blago prek spleta, kot da bi 5-6 ur tekali po trgovinah v različnih delih mesta. Da pa virtualno nakupovanje prinese užitek in ne povzroča težav, morate izbrati pravega prodajalca. Z upoštevanjem petih pravil lahko opravljate donosne nakupe na spletnih straneh ter prihranite čas, denar in živce.
Preverjanje zanesljivosti trgovine
Tudi če napis na strani obvešča, da je izdelek na zalogi v enem samem izvodu, in številke na števcu neizprosno odštevajo zadnje minute do konca promocije, se nikar ne vznemirjajte in naročite čim prej. mogoče. Pred nakupom se morate prepričati, ali je trgovina vredna zaupanja.
Najenostavnejše in najbolj dostopne metode za vsakega kupca:
- Išči ocene — če spletna trgovina obstaja že dalj časa (vsaj šest mesecev), na spletu ne bo težko najti mnenj strank o storitvi in kakovosti izdelka. Ne smete zaupati ocenam, ki so objavljene na spletni strani trgovine in na njenih straneh v družbenih omrežjih, še posebej v primerih, ko so v celoti pozitivne.
- Vizualna ocena mesta — prisotnost slovničnih napak v besedilu, ogromna količina oglaševanja tretjih oseb in pomanjkanje jasne strukture bi morali opozoriti kupca.
- Primerjava cen - če trgovina ponuja blago po ceni, ki je 30-50% nižja od tržnega povprečja, lahko z gotovostjo trdimo, da je to prevara.Po oddaji naročila se dogodki lahko razvijejo na različne načine - na primer, kupec bo obveščen, da navedena cena ni več pomembna, informacije na spletnem mestu pa preprosto niso imele časa za posodobitev; ali se bo naročeni izdelek izkazal za ponaredek nizke kakovosti. Obstaja tudi velika verjetnost, da spletno mesto uporabljajo prevaranti kot vabo in po plačilu kupec ne bo prejel ničesar. Obstajajo tudi »mesta duhov« - zapuščena s strani lastnikov se nekako čudežno znajdejo med rezultati iskalnikov. Prepoznate jih lahko po razdelku z novicami - če je od datuma zadnje objave minilo več kot eno leto, obstajajo vsi razlogi za domnevo, da je ta trgovina prenehala delovati.
- Kritična presoja informacij — izjave, da se na spletnem mestu prodaja zaplenjeno premoženje, bi morale opozoriti potencialnega kupca. Vse blago, ki so ga zasegli cariniki, potem ko sodišče odloči o zadevi, postane last države, njegova prodaja pa poteka izključno na dražbi. In tako imenovano zaplenjeno blago, ki se prodaja na internetu, se pogosto izkaže za blago nizke kakovosti iz Kitajske.
- Pridobivanje podatkov iz baze FSN - to velja za prebivalce Ruske federacije. Preden kupite drage predmete v majhnih in malo znanih trgovinah, se obrnite na upravitelja in razjasnite ime pravne osebe, ki opravlja trgovino (na primer Samostojno podjetniško podjetje Soroka-Vorona ali zasebno podjetje Ivanov Ivan Ivanovič). Nato morate na spletnem mestu https://egrul.nalog.ru/index.html zahtevati izpisek iz registra, da preverite obstoj takega poslovnega subjekta.
Poiščite kontaktne podatke
Najpogosteje so kontaktni podatki postavljeni na vrhu strani - poleg imena trgovine.Včasih ga najdete na dnu - na istem mestu kot povezave do razdelkov »Plačilo« in »Dostava«, ki sta za kupce najpomembnejša. In le nekatere trgovine navedejo svoje kontaktne podatke na posebej določenem mestu - v razdelku »Stiki«.
Dobro je, če ima spletna trgovina več načinov komuniciranja s kupci, npr.
- E-naslov;
- računi družbenih medijev;
- telefonska številka.
Še bolje pa je, če je na spletni strani naveden tudi naslov poslovalnice, kamor se lahko pripeljete na ogled in prevzem blaga.
Če uprava ni pustila nobenih kontaktnih podatkov ali se lahko s trgovino obrnete le po e-pošti, je to razlog za previdnost - običajno tako delujejo prevaranti.
Komunikacija z upravnikom
Preden oddate naročilo, kaj šele plačate, se obrnite na vodjo trgovine, tako da pokličete številko, navedeno na spletnem mestu. Med pogovorom lahko razjasnite ceno izdelka, čas dostave, skladnost s fotografijami in besedilnimi opisi ter razpravljate o drugih pomembnih točkah za kupca.
Če upravitelj ne pozna izdelka dobro in ne more dati konkretnih odgovorov na vprašanja, je bolje, da z nakupom odložite in poiščete podoben izdelek na drugih trgovalnih platformah.
Ocena tveganja - zanesljivi in manj zanesljivi načini plačila
Spletni trgovci praviloma odpremijo blago po celotnem plačilu. To skrbi kupce, ki niso vedno pripravljeni tvegati svojih financ. Vendar s predplačilom ni nič narobe - izbrati morate le zakonito delujočo trgovino in nakazati denar prek banke ali prek posebnih sistemov za sprejemanje plačil. To bo olajšalo dokazovanje dejstva plačila, če pride do kakršnih koli nesporazumov.
| Globa | Hudo |
|---|---|
| Spletno plačilo preko sistemov za sprejemanje plačil (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb in drugi). Teh sistemov ne morete povezati s spletnim mestom brez predložitve dokumentov. V skladu s tem v konfliktni situaciji ne bo težav pri ugotavljanju identitete prodajalca in dokazovanju prenosa denarja. | Direkten prenos na bančno kartico. Pri tem načinu plačila je težko dokazati, da je znesek, nakazan neznancu, plačilo za blago. Potrebovali boste pomembne dokaze - na primer korespondenco s prodajalcem, kjer navede svoje podatke in pokaže svojo pripravljenost, da blago pošlje kupcu. |
| Nakažite denar na bančni račun. Če trgovina sprejme plačilo s to metodo, to pomeni, da deluje zakonito. | Plačilo v elektronske denarnice (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money in druge). Nobena skrivnost ni, da je račune v elektronskih plačilnih sistemih mogoče registrirati pod lažnimi dokumenti ali celo popolnoma anonimno. V tem primeru bo skoraj nemogoče dokazati dejstvo plačila in od prejemnika izterjati protipravno odvzeti denar. |
| Plačilo z gotovino ali kartico ob prevzemu. Kupec se lahko prepriča, da je izdelek kakovosten in izpolnjuje njegova pričakovanja. | Podatki o kartici z nakazilom (številka, datum veljavnosti, trimestna koda CVV/CVC), opravljeni neposredno na spletni strani trgovine. Na ta način lahko plačujete samo na spletnih mestih velikih, znanih trgovalnih platform. Obvezen pogoj za plačilo je varna povezava s strežnikom (preko SSL protokola). V nasprotnem primeru bodo podatki o plačilu prišli v roke goljufom, ki zagotovo ne bodo zamudili priložnosti, da izpraznijo kartico nekoga drugega. |
Toda plačilo ob dostavi, ki ga mnogi ljubijo, ni vedno zaščita pred goljufivimi dejanji prodajalca. Po pravilih ima poštni uslužbenec pravico odpreti paket za pregled, če je pošiljatelj opravil popis vsebine. Če takega popisa ni, bo kupec paket prejel in bo lahko preveril njegovo vsebino šele po plačilu.
Preučevanje pravil trgovine: kako se rešujejo konfliktne situacije?
- Ker se v življenju zgodi veliko nepredvidenih situacij, je pomembno vnaprej vedeti, kaj lahko kupec pričakuje, če mu ne pošljejo naročenega izdelka ali se izkaže, da je artikel z napako ali drugačne barve ali velikosti.
- Odgovorni prodajalci na spletnem mestu vedno objavijo seznam pravil, po katerih se izvajajo menjave ali vračila in zagotavlja garancijski servis. Da ne bi ostali brez ničesar, ko se izkaže, da trgovina ni pripravljena vrniti denarja za puhovko, ki je tretji dan nošenja razšla po šivih, morate natančno preučiti pravila, ki jih je določila trgovina. .
Če povzamem vse zgoraj navedeno, bi vas rad spomnil na glavno načelo, ki bi moralo voditi vse kupce spletnih trgovin: zaupajte, vendar preverite. Preden oddate naročilo, se morate pomikati po spletnem mestu, oceniti njegov videz in strukturo, primerjati cene z drugimi prodajnimi mesti, se prepričati, da prodajalec ponuja varen način plačila, in komunicirati z upraviteljem. Šele po tem, če ni nič dvoma, lahko pritisnete dragoceni gumb »Kupi«.